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1小时内的服务请求响应,确定问题的解决方案和解决时间,并组织协调资源按计划完成相关问题的解决。
拥有完整的服务体系,涵盖咨询、方案、实施、培训、技术支持(问题解答、BUG和错误修复)、版本升级、二次开发与功能扩展等,使产品价值达到客户预期效果。
7*24多种服务方式,包括网站、邮件、电话、QQ、微信,现场服务与远程服务等。
过硬的产品和技术能力,10余年行业的实践经验与积累,是提供专业服务的基础。
良好的技术规范和服务管理规范,是提供优质、高效服务的根本保障。
基于电子地图门户,系统运行稳定、错误率低,统一技术服务标准和规范,避免对技术人员的依赖程度。
提升服务的效率和质量、降低服务的技术难度和服务成本,提升客户满意度。